Zarządzanie produktem · 2 min czytania
Ten o przewidywalności, która buduje zaufanie
Cycle time i przewidywalność: dlaczego spadek mediany nie wystarcza, gdy 85. percentyl rośnie, i jak długi ogon rozkładu wydłuża obietnice dla klienta.
Szybkość robi wrażenie. Przewidywalność buduje zaufanie.
Weźmy zespół, któremu w ciągu dwóch lat mediana cycle time spadła z 21 do 14 dni. Wygląda to na sukces i dobrze jest nim się cieszyć.
W tym samym czasie 85. percentyl urósł z 61 do 83 dni. Połowa elementów kończy się w dwa tygodnie, a co piąty trwa dłużej niż dwa miesiące.
Klienta mediana nie interesuje. Chce wiedzieć, kiedy dostanie swoją rzecz. Uczciwa odpowiedź brzmi dziś „w 85% przypadków w ciągu 83 dni”, a dwa lata temu brzmiała „w ciągu 61”.
Zespół przyspieszył, a jego obietnice się wydłużyły.
To właśnie robi długi ogon rozkładu. Tworzą go zadania zablokowane na zależnościach, czekające na decyzję, wracające z testów albo odłożone „na chwilę”, bo przyszło coś pilniejszego. Średnia i mediana go ukrywają, bo kilka skrajnych wartości ginie w masie szybkich zadań. Prognoza oparta na percentylach wystawia go na widok.
Często ogon rośnie właśnie przez pogoń za szybkością. Zespół bierze najpierw to, co łatwe, więc mediana spada. Trudne rzeczy starzeją się w kolejce. Metryka się poprawia, system się pogarsza.
W tym zespole wartość 85. percentyla urosła w dwa lata z 61 do 83 dni. Kiedy rośnie, to znaczy, że coś w procesie zaczyna trzymać pracę dłużej, niż powinno.
💬 Dołącz do dyskusji na LinkedIn → Komentuj i podziel się swoim podejściem
Tomasz Żelezny
Scrum Master · Agile Coach
Pomagam zespołom robić mniej rzeczy naraz i kończyć więcej. Piszę o przepływie pracy, decyzjach i o tym, gdzie znika wysiłek zespołów.
Twój zespół może więcej niż dowozi.
Zobacz, jak pomagam